绘声绘影X7音影快手菜单问题

绘声绘影X7音影快手菜单不能打开。点击菜单弹出对话框选项：联机检查解决方案，关闭程序。无论选择那一项都是关闭了程序。选择联机检查解决方案，也不能解决问题。我的系统是WIN 7,重装多次，问题照样不能解决。请高手施教。